杭氧用户服务部

    杭氧用户服务部共有36名员工，其中高级工程师三人，高级技师两名，助理工程师3人，以及一批具有丰富现场安装、调试服务经验的技术服务人员。
    服务部05年的售后服务项目达到60多个，完成42套空分设备的调试任务，实现考核验收25套。各项指标均超出年初预计的目标。为完成全年艰巨的服务调试任务，本年服务部员工平均出差日接近250天，最长的达到340天，较圆满的完成宝钢三万、中石化四万八、渭化二万八、天钢2套二万八、酒钢3套二万总包，马钢三万、出口塞尔维亚二万等重大项目的安装、调试任务。

值得一提的是，在05年用户服务部在服务能力和质量上取得不俗的进步。首先，中石化2套四万八空分经过一年的安装，已经进入调试阶段，在安装服务过程中服务部根据石化系统对设备交货、安装的高标准严要求，不断调整观念，克服自身的不足之处，努力去适应和达到用户的要求，在提高杭氧售后服务质量的同时，也取得石化用户的初步认可，为今后杭氧在石化、化工领域的发展积累了经验。其次，杭氧用户在空分设备发生重大故障时第一想到的是向杭氧求助，服务部总是勇于承担重任，积极组织原因分析和制定整改方案，在现场组织调换或抢修的施工，并以最短的时间完成，为用户减轻生产压力。表现出服务部已具备较强的处理突发事件能力。

    近几年杭氧用户服务部在一百多套外压缩流程、内压缩流程、液体空分流程、自增压流程、纯氮空分流程等各类空分设备和各种流程液化设备的安装、调试、维护任务中积累了丰富的经验，具备向空分用户提供技术咨询、安装指导、空分调试、空分设备定期检修的技术能力。